Privacy Statement

PlanProject B.V. - Kamer van Koophandel nummer (09130459), hierna voor deze privacy verklaring aan te duiden als PlanProject, respecteert de privacy van websitebezoekers, klanten en partners, en verwerkt alle gegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de Europese Verordening Gegevensbescherming (ofwel AVG).

Op deze pagina vind je ons privacy beleid in de vorm van veel gestelde vragen en antwoorden daarop. Zo vind je gemakkelijk de informatie waar je naar op zoek bent. De privacyverklaring gaat over elke verwerking van persoonsgegevens van onze (potentiële) relaties en gebruikers van onze websites en andere diensten.

Scroll naar beneden naar een onderwerp waar je meer over wilt weten.

Wanneer is onze privacyverklaring van toepassing?

Onze privacyverklaring is van toepassing op elke verwerking van persoonsgegevens van onze (potentiële) relaties en gebruikers van onze websites. Met persoonsgegevens bedoelen we informatie die direct of indirect te herleiden is naar een individu, zonder dat de naam van dat individu bekend hoeft te zijn. Denk aan klantnummer, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer, cookie ID’s en financiële data.

We vinden het belangrijk dat onze dienstverlening betrouwbaar en transparant is. We gaan dan ook discreet en zorgvuldig om met je persoonsgegevens en we zorgen ervoor dat elke verwerking van je gegevens voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving (AVG). Het is mogelijk dat wij onze privacyverklaring aanpassen als nieuwe ontwikkelingen daar om vragen.

Je kunt op deze pagina altijd de laatste versie lezen om op de hoogte te blijven van wijzigingen. Bij belangrijke wijzigingen zullen we je daar ook actief via onze website en mogelijk andere kanalen informeren.

Wie verwerkt je gegevens en wie beschermt ze?

Voor de verwerking van je gegevens is PlanProject verantwoordelijk. Dat wil zeggen dat PlanProject vaststelt hoe en welke gegevens van je worden verwerkt, voor welke doeleinden, op welke grondslagen en hoe lang gegevens worden bewaard. Wij verwerken je gegevens niet zonder reden en alleen als we die nodig hebben voor een of meer specifieke doeleinden.

Welke gegevens verwerken wij?

Als je onze website bezoekt verwerken we gegevens van je. Denk aan je IP-adres, maar ook aan je klikgedrag, zodat we je persoonlijker en relevanter van dienst kunnen zijn. Met behulp van cookies kunnen we onder andere zien welke onderdelen van de website je hebt bekeken. Daarnaast kunnen we ook gegevens verwerken als je bij PlanProject een order plaatst, een vraag stelt aan onze klantenservice of een visitekaartje afgeeft.

Wij verwerken je gegevens niet zonder reden en alleen als we die nodig hebben voor een of meer specifieke doeleinden. PlanProject kan de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Initialen, voor- en achternaam, tussenvoegsel
• E-mailadres, postadres en (mobiele) telefoonnummer
• De bedrijfsgegevens waar je werkzaam bent
• Overige gegevens die voor het leveren van onze producten en diensten noodzakelijk zijn
• Gegevens over je bezoek aan onze websites, inclusief het IP-adres van je device om onze websites te kunnen bezoeken
• Gegevens die je verstrekt ten behoeve van een sollicitatie.

In veel gevallen stel je zelf deze persoonsgegevens ter beschikking aan PlanProject. Bijvoorbeeld door het stellen van een vraag, afgeven van een visitekaartje, of inschrijving voor een sollicitatie bij PlanProject.

Bij het niet verstrekken van alle benodigde persoonsgegevens, is het mogelijk dat PlanProject niet in staat is om de levering van producten en/of dienstverlening (volledig) uit te voeren.

Waar gebruiken we je gegevens voor?

PlanProject verwerkt jouw gegevens niet zonder reden en alleen als we die nodig hebben voor een of meer specifieke doeleinden. We kunnen je persoonsgegevens gebruiken voor het volgende:

• Om contact met je op te nemen naar aanleiding van een vraag of verzoek
• Om een overeenkomst aan te gaan, de overeenkomst na te komen en levering van onze producten en /of dienstverlening uit te voeren
• Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen
• Om marketingactiviteiten uit te voeren, waaronder het versturen van nieuwsbrieven, uitnodigingen voor beurzen en partnerdagen (zie verdere uitleg hieronder)
• Om het gebruiksgemak van onze website te monitoren en te verbeteren
• Om contact met je op te nemen naar aanleiding van een vraag of verzoek
• Om een sollicitatie te kunnen behandelen
• Het verwerken van persoonsgegevens gebeurt bij de uitvoering van een overeenkomst of met jouw toestemming.

Marketingactiviteiten.

Door je gedrag op basis van onze marketinguitingen te analyseren kunnen we onze informatie en aanbiedingen beter op je persoonlijke voorkeuren afstemmen. Hier komt profilering bij kijken: dit is elke vorm van geautomatiseerde gegevensverwerking waarbij we bepaalde persoonlijke aspecten van jou analyseren om onder andere je persoonlijke voorkeuren, interesses en gedrag te voorspellen. We maken hiervoor onder andere gebruik van cookiegegevens en accountgegevens (en met jouw toestemming gegevens van andere partijen).

Denk aan:

• ‘Laatst bekeken’ artikelen
• ‘Persoonlijke rijen’ met artikelen in onze e-mails
• Reclamebanners met artikelen die je eerder hebt bekeken

We analyseren hoe effectief onze campagnes zijn op basis van je gedrag. Hiervoor kijken we naar jouw (re)actie. Klik je bijvoorbeeld door in e-mails of op banners om artikelen te bekijken? En hoe goed werken onze banneradvertenties? We verwerken voor marketingdoeleinden verschillende gegevens.

Sociale media

Als je via sociale media communiceert met een van de merken van PlanProject, bijvoorbeeld als je commentaar plaatst, media uploadt, een bericht verzendt, een artikel van onze website deelt of op een like knop klikt, kunnen we gegevens zoals je (gebruikers)naam, woonplaats, e-mailadres en geslacht ontvangen.

Stel je een vraag via sociale media? Dan slaan we de gegevens die we ontvangen op bij de gegevens die we al van je hebben. Dit doen we om zo goed mogelijk op je vraag of opmerking te kunnen reageren en je later persoonlijker van dienst te kunnen zijn.

Soms kunnen we je sociale media-activiteiten aan die van ons linken. Als je bijvoorbeeld via je sociale media-accounts openbaar een eigen foto deelt van een Lande design dat je hebt gekocht en plaatst met de hashtag #lande, dan kunnen we die foto doorplaatsen op onze accounts. Dit doen we niet automatisch, omdat we eerst een selectie van foto’s maken. Bij het doorplaatsen vermelden we altijd je accountnaam: de foto is immers niet van ons. Wil je dat we je foto verwijderen? Stuur ons dan een privébericht via onze accounts. We zullen daar zo snel mogelijk op reageren.

Op het gebruik van sociale media zoals Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter of YouTube zijn niet onze voorwaarden en privacyverklaring, maar de voorwaarden, privacy- en cookieverklaring van de betreffende sociale media van toepassing. We raden je aan om die zorgvuldig te lezen als je vragen hierover hebt.

Klanttevredenheidsonderzoek

Om je klantervaring, onze producten en diensten te verbeteren, hebben we inzicht nodig in de beleving en tevredenheid van onze relaties.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

In het algemeen bewaart PlanProject je gegevens niet langer dan nodig is voor het doeleinde waarvoor we je gegevens hebben verzameld. Hierna verwijderen of anonimiseren we deze gegevens. Anonimiseren betekent dat we ervoor zorgen dat gegevens niet meer naar jou te herleiden zijn. Soms hebben we bepaalde gegevens door een bewaarplicht langer nodig dan strikt noodzakelijk voor het doel waarvoor de gegevens worden verstrekt.

Als dat het geval is, hebben wij daarvoor een grondslag en zullen wij ervoor zorgen dat deze gegevens alleen nog toegankelijk zijn voor dat doeleinde. Daarna zullen we natuurlijk alsnog je gegevens anonimiseren of verwijderen. PlanProject voert hiervoor regelmatig een actie uit om opgeslagen gegevens te verwijderen.

< 2 jaar
Deze bewaartermijn geldt voor de volgende categorieën:

• Indien er na een eerste contact geen verdere correspondentie meer heeft plaatsgevonden en PlanProject geen overeenkomst van opdracht met je aangaat, dan worden je persoonsgegevens in de jaarlijks uit te voeren actie verwijderd
• Persoonsgegevens die in een sollicitatie ter beschikking worden gesteld, worden na afwijzing jaarlijks in de jaarlijks uit te voeren opschoonactie verwijderd, tenzij anders overeengekomen.

7 jaar

• Deze bewaartermijn geldt voor de volgende categorieën:
• Verplichting voor bewaren van boekhouding en administratie
• Verplichting voor het bewaren voor de afhandeling van garantie. We tellen vanaf de dag waarop we de klacht behandelen.
• Belastingdocumentatie en rapportages van leveringen van goederen, geïmporteerde en geëxporteerde goederen en andere relevante gegevens
• Betalingsoverzicht/facturen
• Bestellingen, bewijzen levering van bestellingen
• Alle inkooprapporten van goederen, import en export.

Marketingactiviteiten alleen met toestemming

De persoonsgegevens waarvoor je uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven om te mogen verwerken worden bewaard voor zolang PlanProject die gegevens gebruikt voor het uitvoeren van marketing activiteiten. Mocht PlanProject om welke reden dan ook daar vanaf zien, dan zullen je persoonsgegevens voor dat doel tot maximaal één jaar na het versturen van de laatste marketingactiviteit worden bewaard en in de genoemde jaarlijks uit te voeren actie worden verwijderd.

Het is ten alle tijden mogelijk om je toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens weer in te trekken. Dat kan door de link in de betreffende mailing aan te klikken of contact op te nemen via jgroenendaal@planproject.nu